Ove non diversamente specificato da contratti e/o preventivi ad hoc, per i servizi fotografici realizzati da Sandra Luoni (da qui in poi definita fotografa, o studio), valgono i seguenti termini e condizioni.
1. Descrizione del Servizio
I servizi fotografici offerti da Sandra Luoni sono di natura interpretativa – creativa, ossia la fotografa si riserva la facoltà di realizzare gli scatti seguendo la sua preparazione tecnica e la sua sensibilità artistica.
Il cliente, acquistando un servizio fotografico, dichiara di aver preso visione dei lavori svolti dalla fotografa, di essere soddisfatto dello stile fotografico presentato e di accettare i presenti termini e condizioni.
Tutte le sessioni fotografiche includono:
- l’esperienza, il tempo, il talento, la creatività e la visione artistica della fotografa;
- un supporto artistico prima e durante la sessione fotografica (guida di preparazione alla sessione e guida alle pose);
- lo shooting fotografico, in location interna o esterna;
- l’utilizzo di attrezzatura professionale;
- la realizzazione, durante la sessione, di scatti illimitati;
- la presenza in studio di un make-up artist professionista altamente qualificato;
- un incontro di presentazione delle immagini da cui il cliente potrà scegliere le sue preferite, per l’acquisto di files digitali, collezioni, upgrades, ingrandimenti, stampe;
- il fotoritocco high end di tutte le immagini consegnate;
- la consegna tramite gallery online privata.
La sessione, ove non diversamente specificato, si intende per una persona e non include files, stampe, collezioni, prodotti o servizi accessori, che possono essere acquistati a parte, secondo listino corrente al momento della prenotazione e/o preventivo.
2. Prezzi dei Servizi
2.a Determinazione del Prezzo: I prezzi indicati sul sito e nei listini possono essere soggetti a cambiamento in qualsiasi momento anche senza preavviso.
I prezzi e le condizioni di servizi e prodotti si intendono bloccati come concordati al momento della conferma della prenotazione del servizio scelto e rimangono validi, ove non diversamente specificato, per 365 giorni solari dal momento della conferma della prenotazione stessa.
2.b Mancati Pagamenti: Le lavorazioni riguardanti il progetto fotografico partiranno successivamente all’avvenuto accredito dell’anticipo. Lo shooting avrà luogo successivamente al versamento del saldo. In mancanza o ritardo di uno o più pagamenti, qualora ciò avvenga prima della data dello shooting, la fotografa si riserva la possibilità di annullare il contratto in essere senza alcun altro obbligo, trattenendo quanto già versato; qualora ciò avvenga successivamente alla data dello shooting, la fotografa si riserva di interrompere ogni lavorazione fino alla regolarizzazione delle posizioni ed eventualmente di annullare il contratto in essere, senza alcun altro obbligo, trattenendo quanto già versato.
2.c Variazioni di Tempi e Luoghi: Per eventuali variazioni di tempi e/o luoghi, rispetto a quanto previsto dal servizio scelto e/o concordato al momento della conferma della prenotazione, si concorda un extra di €10,00 al km e di €500,00/h, oltre ad eventuali altre spese accessorie che possono occorrere.
2.d Trasferta: Per servizi che richiedano spostamenti maggiori rispetto a un raggio di 150 km dalla sede dello studio fotografico e/o pernottamenti in trasferta, il rimborso spese verrà determinato caso per caso e concordato a parte con le opzioni à la carte. Eventuali prenotazioni di hotel e/o mezzi di trasporto saranno gestite direttamente dallo studio fotografico.
2.e Extra: Il saldo della sessione potrà subire variazioni in conformità con le eventuali opzioni aggiunte o modificate successivamente alla prenotazione, valutate in base al listino corrente al momento della modifica e ad eventuali preventivi ad hoc. Eventuali servizi richiesti successivamente alla data dello shooting saranno saldati al momento dell’ordine.
3. Opzioni Extra e Prodotti
3.a Collezioni: Il cliente potrà scegliere di acquistare una tra le collezioni a listino. Ove specificato, l’importo versato per la prenotazione sarà scontato – interamente o in parte, a seconda di quanto concordato – dall’importo della collezione scelta.
3.b Prodotti à la Carte: Il cliente potrà decidere di acquistare inoltre prodotti à la carte (es: singole foto, files e/o stampe, ecc) a prezzo di listino. In questo caso, ove non diversamente specificato, l’importo versato per la prenotazione non sarà dedotto dal costo dei prodotti scelti.
3.c Servizi Extra Disponibili: I seguenti servizi sono disponibili per essere acquistati a parte, a prezzo di listino o previo preventivo ad hoc:
- aggiunta di ulteriori soggetti alla sessione;
- aggiunta di più di una location e spostamenti nell’ambito della stessa sessione;
- costo dell’utilizzo / noleggio – che può essere preventivato a parte su richiesta o coperto direttamente dal cliente – di location esterne a quelle del network della fotografa;
- costi dell’utilizzo / noleggio di attrezzatura specifica necessaria per la realizzazione dello shooting, come da specifiche richieste dal cliente, oltre gli strumenti professionali già in possesso della fotografa;
- possibilità di scattare di domenica o in giorno festivo;
- consegna anticipata;
- presentazione post-posta oltre i 6 mesi dalla comunicazione che le foto sono pronte per essere selezionate;
- ulteriori sessioni di selezione delle immagini, oltre la prima presentazione;
- cessione dei files originali (subordinata ad nda e esclusi diritti di stampa).
3.d Pagamento: Il pagamento dei servizi extra verrà effettuato contestualmente alla richiesta degli stessi. Il pagamento dei prodotti ordinati verrà effettuato contestualmente all’ordine, se inferiore a €1690,00. Qualora l’importo fosse superiore a €1690,00 si concorda un anticipo pari al 50% dell’importo complessivo dei prodotti ordinati, da versarsi contestualmente all’ordine, e il saldo, pari al restante 50%, al momento della comunicazione di disponibilità al ritiro / spedizione dei prodotti ordinati. E’ possibile pre-pagare eventuali extra, come collezioni, prodotti e servizi al momento della conferma della prenotazione del servizio. Tale importo – ad esclusione di: costi di noleggio / utilizzo di location e/o attrezzatura, costi di consegna anticipata e costi di consegna dei files originali – sarà scontato dall’importo delle collezioni.
3.e Immagini non Acquistate: Le immagini non acquistate rimarranno custodite dallo studio per 365 giorni solari, a partire dal momento del primo incontro di presentazione. La ripubblicazione della gallery delle foto acquistate per ulteriori 7 giorni avrà un costo di €25,00. Gli incontri per la selezione delle foto non acquistate seguono il costo di listino corrente. Allo scadere dell’anno, la fotografa potrà cancellare tutti i files relativi alla sessione in oggetto e distruggere eventuali copie cartacee esistenti. Oltre questa scadenza, eventuali richieste di accesso ai files potranno essere prese in considerazione e preventivati ad hoc, in caso essi esistessero ancora negli archivi del fotografo. Non è possibile, per motivi logistici, garantire in nessun caso la permanenza dei files oltre la scadenza di 365 giorni solari dalla consegna della gallery.
4. Gift Cards e Vouchers
La fotografa mette a disposizione di chi desideri regalare ad altri l’esperienza fotografica, buoni regalo personalizzabili.
Per i servizi acquistati e fruiti tramite gift card e vouchers, valgono gli stessi termini e condizioni generali qui esposte, oltre a quanto segue.
E’ possibile, tramite la gift card, acquistare la sessione, la sessione assieme a dei prodotti, le collezioni, la sessione insieme a servizi extra, o qualsiasi combinazione si desideri.
4.a Upgrade e Integrazione: Il cliente che riceve la gift card avrà facoltà di utilizzare l’importo regalato per poter effettuare eventuali upgrade verso collezioni e/o prodotti che potranno essere di suo gradimento, al momento della presentazione delle foto. Il cliente che riceve la gift card avrà inoltre facoltà di integrare ulteriori servizi e prodotti extra, in qualsiasi momento, versando la differenza rispetto all’importo donato. Se non diversamente concordato, il cliente che riceve la gift card verrà edotto delle eventuali possibilità di upgrade durante l’incontro conoscitivo successivo al recapito del voucher.
4.b Pagamento: Il buono regalo sarà emesso contestualmente al pagamento totale della combinazione che si desidera regalare. In tutti i casi, il buono regalo non sarà attivo, e dunque fruibile, fino al completamento del saldo totale dell’importo regalato. Vouchers e gift card emesse dalla fotografa non sono rimborsabili in denaro ma possono essere sfruttati solo per accedere ai servizi fotografici.
4.c Durata: Ove non diversamente specificato, le gift cards hanno durata di 365 giorni solari dal momento dell’acquisto. Allo scadere del termine, ogni obbligo e/o impegno contratti precedentemente si considerano decaduti.
4.d Recapito: Nell’acquisto del buono regalo è inclusa anche l’elegante gift card cartacea, che può essere fatta recapitare via corriere direttamente al ricevente, o al cliente che sta acquistando il voucher stesso. La consegna entro un termine specifico non può essere garantita, ma sono fornite istruzioni per poter venire incontro il più possibile alle eventuali esigenze manifestate dal cliente, fornendo anche eventuali preventivi in caso di esigenze di consegna specifiche (consegna fuori dal territorio italiano, in giorni / orari specifici, ecc). E’ disponibile inoltre una versione digitale della gift card, per ogni evenienza.
5. Tempistiche di Lavorazione
Le tempistiche di editing delle immagini sono specificate in base al servizio, al momento della conferma della prenotazione.
E’ possibile acquistare in qualsiasi momento una delle opzioni di consegna anticipata, a discrezione del cliente. Le opzioni di consegna anticipata devono essere saldate al momento dell’acquisto delle stesse, non sono in nessun caso rimborsabili e sono soggette alla disponibilità contingente del fotografo.
Dal momento della comunicazione che le foto sono pronte per essere presentate, il cliente avrà a disposizione 180 giorni solari entro i quali si impegna a concordare con il fotografo una data per l’eventuale primo incontro di presentazione gratuito, se incluso nel suo servizio. Passati i 180 giorni, la fotografa potrà potrà cancellare tutti i files relativi alla sessione in oggetto e distruggere eventuali copie cartacee esistenti. Oltre questa scadenza, eventuali richieste di accesso ai files potranno essere prese in considerazione e preventivate ad hoc, in caso essi esistessero ancora negli archivi del fotografo. L’importo versato non costituirà credito verso l’acquisto di collezioni.
E’ possibile annullare e/o riprogrammare gli incontri di presentazione alle condizioni relative a ciascuna tipologia di incontro. In caso di variazioni effettuate al di fuori delle tempistiche indicate per ciascuna tipologia, l’incontro verrà considerato come effettuato e l’eventuale importo versato per la prenotazione non potrà essere restituito.
In caso di rimanenze e conguagli, l’accesso alla gallery verrà fornito successivamente alla chiusura di tutte le pendenze.
La gallery sarà accessibile per la durata di 7 giorni.
Eventuali lavorazioni custom e/o layout particolari saranno pronti per la visione e l’approvazione entro circa 30 giorni lavorativi dal ricevimento della selezione delle immagini scelte e/o dal versamento contestuale alla loro ordinazione.
I prodotti finali con le varie rifiniture di packaging saranno disponibili presso lo studio della fotografa e pronti per la spedizione entro 30 giorni lavorativi dall’approvazione di cui sopra e/o dall’ordine degli stessi.
6. Termini Generali
6.a Variazioni: Variazioni a questi termini possono venire concordate esclusivamente in forma scritta, a testimonianza di accettazione di entrambe le parti – fotografa e cliente – della variazione stessa. Nel caso in cui una parte di questi termini dovesse essere considerata non valida o non applicabile, il resto dei termini rimane comunque valido ed applicabile. Ogni intesa a rinunciare a parti di questi termini e/o ogni mancanza da parte di una o di entrambe le parti rispetto alle clausole di questi termini non costituisce esenzione al rispetto di tutte le clausole rimanenti.
6.b Comunicazioni: Tutte le comunicazioni relative al servizio fotografico saranno effettuate in forma scritta, preferibilmente via email.
6.c Liberatoria: Il cliente potrà decidere successivamente allo shooting se acconsentire a che le immagini prodotte durante il servizio fotografico e che lo ritraggono, possano essere utilizzate dalla fotografa come portfolio dell’autore.
6.d Riprogrammazione e Disdetta: Ove non diversamente specificato, il cliente ha la possibilità di rimandare la sessione una volta, nel caso manchino più di sette giorni lavorativi alla data dello shooting; il deposito sarà trattenuto. Nel caso manchino meno di sette giorni lavorativi alla data dello shooting, la sessione si considererà disdetta e dovrà essere prenotata nuovamente. In caso di disdetta, l’anticipo verrà trattenuto, mentre non verrà richiesto l’eventuale saldo del servizio.
In caso di severo maltempo per sessioni outdoors, la fotografa si riserva l’opportunità di riprogrammare la data dello shooting, che non sarà in ogni caso postposta oltre le due settimane.
In caso di acquisizione di nuove informazioni, incluso ma non limitatamente a: variazioni delle circostanze concordate che potrebbero influire sulla sicurezza della fotografa, sui piani di trasferta (ad esempio cambio di tempi, luoghi e logistica in generale), sulla sua reputazione (ad esempio in caso di commenti diffamatori), o che potrebbero compromettere il suo lavoro, o altri fattori tesi ad eludere le policies dello studio (ad esempio appuntamenti e/o pagamenti mancati), la fotografa si riserva la possibilità di rescindere questo contratto, trattenendo le somme fino a quel momento versate.
6.e Consultazione: Inclusa nel servizio vi è una consulenza approfondita e personalizzata, sulla base delle informazioni fornite dal cliente e dell’esperienza e del gusto della fotografa. La consulenza avverrà attraverso materiale pdf, l’utilizzo del sito pinterest.com e ogni altro mezzo tecnologico la fotografa ritenga opportuno.
6.f Scouting Preventivo: Il servizio include un sopralluogo, atto a verificare l’idoneità dello spazio all’esecuzione del servizio fotografico, se esterno al network di studi normalmente utilizzati dalla fotografa. Il sopralluogo dovrà avvenire almeno 15 giorni lavorativi prima della data del servizio. La fotografa decreta a suo insindacabile giudizio l’eventuale adeguatezza dello spazio considerato per il servizio fotografico. In caso non fossero riscontrate, relativamente allo spazio, le caratteristiche necessarie alla buona riuscita del servizio fotografico, la fotografa si rende disponibile a consigliare e valutare con il cliente eventuali alternative. Eventuali sopralluoghi successivi a quanto incluso nel costo del servizio come concordato al momento della conferma della prenotazione, saranno fatturati a parte ad un costo di €100,00 ad uscita. In caso di disaccordo riguardo l’idoneità dello spazio, il cliente può rescindere dall’accordo secondo le modalità descritte al punto 6.d.
6.g Esclusiva: La fotografa e i suoi legali rappresentati saranno i soli intitolati ad eseguire riprese fotografiche professionali della sessione. È vietato ai clienti introdurre ed usare durante la sessione fotografica qualsivoglia oggetto con capacità di ripresa fotografica e/o video.
6.h Stile delle Riprese: Sandra Luoni e lo studio si sforzano costantemente di fornire i migliori servizi e prodotti disponibili, mantenendo prima di tutto una reputazione e uno stile che si confaccia ad uno studio artistico. Lo studio lavora regolarmente assieme ai clienti per garantire la realizzazione di immagini che soddisfino le esigenze e le richieste personali; al tempo stesso si riserva di esercitare il completo controllo artistico sulla natura, sul numero e sul tipo di immagini prodotte.
6.i Editing e Fotoritocco: La post produzione sarà effettuata a cura della fotografa, in linea con le atmosfere scelte per il progetto e con la sua sensibilità artistica.
L’editing delle immagini includerà ogni regolazione e lavorazione atta a renderla adeguata agli standard della fotografa. In caso di eventuali ulteriori modifiche richieste dal cliente e dovute alla mancanza di aderenza alle linee guida di preparazione al servizio – incluso ma non limitatamente a: presenza pregressa di trucco non rimovibile, capelli sporchi e/o ricrescita evidente, vestiti troppo grandi o troppo piccoli, depilazione non adeguata, ecc – potranno essere eseguiti ad un costo addizionale di €50,00 per ogni immagine.
Il rifiuto di usufruire dell’expertise del make-up artist presente sul set per il make-over con trucco fotografico e/o per eventuali veloci ritocchi necessari ad ottimizzare la resa dell’incarnato e l’acconciatura comporterà l’addebito di ulteriori €50,00 per ogni immagine.
6.j Reclami: Qualsiasi difetto nei files, o in ogni altro prodotto fornito dallo studio deve essere comunicato al momento dell’acquisto se la sessione di acquisto avviene di persona, o entro una settimana dalla ricezione dello stesso, se la sessione di acquisto avviene attraverso gallery online e la consegna fisica a mezzo corriere; diversamente decadrà la possibilità di reclamo dal parte del cliente. Il cliente riceverà inoltre, preventivamente e durante la sessione fotografica, da parte della fotografa e dei suoi collaboratori, tutte le indicazioni e i suggerimenti personalizzati necessari alla miglior riuscita del servizio fotografico, secondo lo stile della fotografa e le esigenze eventualmente espresse dal cliente: non potranno quindi essere accolte, al momento della consegna, eventuali rimostranze riguardo lo styling e il make-over.
6.k Limitazione di Responsabilità e Cooperazione: Le parti concordano per una positiva ed efficace cooperazione e comunicazione al fine di ottenere il miglior risultato possibile.
Sarà cura del cliente fornire informazioni adeguate per permettere alla fotografa di svolgere la consulenza e la pianificazione del progetto nel modo più accurato possibile. Qualora la fotografa giudichi insufficiente la collaborazione del cliente, potrà decidere di interrompere le lavorazioni, trattenendo il 50% del deposito a titolo di rimborso del tempo già dedicato allo sviluppo del progetto.
Qualora la fotografa giudichi la visione del cliente troppo lontana dal suo stile / gusto / workflow, potrà decidere di interrompere le lavorazioni, restituendo per intero il deposito.
Qualsiasi variazione rispetto all’andamento della definizione del progetto dovrà essere comunicata alla fotografa per tempo.
Se si tratta di una sessione a soggetto singolo, tale soggetto ha la possibilità di far assistere alla sessione un accompagnatore; in caso di sessione a più soggetti, sono ammessi alla sessione unicamente i suddetti. Nei casi in cui il soggetto singolo sia minorenne, la presenza di un genitore sarà necessaria in studio durante lo svolgimento della sessione fotografica.
Eventuali accompagnatori saranno gentilmente pregati di aderire alle istruzioni della fotografa e ad astenersi da interferire nello svolgimento della sessione e del lavoro dello stesso.
Lo studio si riserva il diritto di terminare la sessione in caso di inadempienza da parte dei clienti ad uno o più termini e condizioni esplicitati nel presente accordo, in caso il soggetto si rifiuti di essere fotografato, in caso chiunque durante la sessione si comporti in maniera che la fotografa ritenga inappropriata o non coerente con lo scopo della sessione. A discrezione dello studio, potrà essere eventualmente possibile riprogrammare la sessione. Il deposito non sarà rimborsato.
La fotografa non sarà ritenuta responsabile per la compromissione del servizio dovuta a cause al di fuori del proprio esclusivo controllo, incluso, ma non limitatamente a, atteggiamento inopportuno dei clienti e/o mancanza dei soggetti chiave durante la realizzazione delle immagini, ritardo dei clienti, condizioni atmosferiche, complicazioni nello svolgimento del servizio, comunicazione errata di indirizzi alla fotografa, resa delle decorazioni non procurate dalla fotografa, restrizioni della location di cui non è stata messa preventivamente a conoscenza e/o mancanza di immagini dovuta a dettagli di cui la fotografa non è stata messa al corrente.
Nel malaugurato caso in cui la fotografa non sia in grado di eseguire il servizio come descritto negli accordi di prenotazione, a causa di danni fisici, malattia, e ogni altra causa al di là del proprio controllo, ella porrà in essere tutte le misure nelle sue disponibilità per garantire un adeguato rimpiazzo. Non fosse ciò possibile, la fotografa si impegna a restituire tutte le somme versate fino a quel momento, escluse eventuali spese dimostrabili già sostenute.
La fotografa assicura l’utilizzo di attrezzature e sistemi di backup professionali. Nel malaugurato caso di perdita di dati e fotografie, di furto o distruzione degli stessi, per ragioni non imputabili alla fotografa, incluso ma non limitatamente a malfunzionamenti di fotocamere, hard drive ed attrezzature in generale, la fotografa si impegnerà a restituire tutte le somme versate fino a quel momento, escluse eventuali spese dimostrabili già sostenute. La limitazione di responsabilità per la perdita parziale degli originali sarà quantificata in percentuale rispetto al numero delle esposizioni totale. La limitazione di responsabilità non potrà superare il totale degli importi versati fino a quel momento.
6.l Proprietà dei Files, Diritti e Backup: Per legge, le riprese originali di qualsiasi natura sono di proprietà dell’autore delle stesse. Consegnando, tuttavia, al cliente i files in alta risoluzione delle foto acquistate, esso diventerà, oltre che co-detentore dei diritti di stampa e pubblicazione web / cartella stampa a scopo privato, personale ed eventualmente professionale, responsabile per gli originali e per tutte le copie dei files acquistati: si consiglia quindi di effettuare delle copie, nel rispetto del diritto d’autore e degli accordi espressi in questo contratto, di back up dei file in alta risoluzione per evitare la perdita irreversibile dei dati. Ogni altro diritto di utilizzo delle immagini rimane di esclusiva proprietà della fotografa.
6.m Trattamento dei Dati: Si garantisce la piena osservanza di tutte le norme previste dalla Legge a protezione della Privacy, esplicitamente confermando l’attenta adesione al disposto del Regolamento Gdpr n. 679/2016 ed a quanto ne discende, ed in particolare a quanto contenuto negli articoli dal 13 al 22, e all’articolo 34. In qualsiasi momento, i clienti potranno rivolgersi al titolare del trattamento dei dati Sandra Luoni, reperibile all’indirizzo email studio@sandraluoni.com, per qualsiasi informazione, correzione, variazione o cancellazione desiderino sui dati che li riguardano. Si garantisce che i dati raccolti non verranno utilizzati per finalità diverse da quelle esplicitamente pattuite, che se non esplicitamente concesso non saranno comunicati a terzi, e che verranno conservati e protetti adottando adeguate modalità, per il periodo di tempo necessario per l’esecuzione del lavoro e, successivamente, per l’archiviazione dei lavori eseguiti, per un periodo di tempo di cinque anni, se non diversamente pattuito. Ogni attenzione nel trattamento delle informazioni che vi riguardano verrà posta in essere.
6.n Giurisdizione e Risoluzione delle Dispute: Il presente contratto è regolato dalle leggi della Repubblica Italiana. Tutte le parti che hanno sottoscritto il presente contratto stabiliscono che per ogni eventuale e futura controversia derivante dal presente accordo, o connesse allo stesso, è competente il Tribunale di Busto Arsizio, restando inteso che prima di intraprendere una azione legale o arbitrale, le parti si obbligano ad esperire il tentativo di mediazione di cui al D.Lgs. n. 28 del 4 marzo 2010 come disciplinato della Camera di Conciliazione nel suo Regolamento.
7. Comprensione e Accettazione
Acquistando un servizio fotografico, il cliente riconosce di aver preso visione del presente contratto, di comprendere e accettare tutti i punti in esso contenuti.
